Veel Gestelde Vragen

A: DPN vraagt geen abonnement. Nummertoekenning is gratis – iedereen kan een DPN-nummer aanvragen. Om het nummer te kunnen gebruiken, moet u echter prepaid beltegoed kopen bij DPN.

A: DPN brengt zijn overstapservices ongeveer 7ct/min in rekening (afhankelijk van de prepaidgrootte kan dit minder zijn).
Dit geldt voor zowel uitgaande als inkomende gesprekken.Deze prijs vragen wij niet alleen om onze schakelservice te kunnen behouden, maar ook omdat elk gesprek (zowel inkomend als uitgaand) ons ook kost. Geschakelde gesprekken komen uit onze PBX en daar moeten wij ook voor betalen. Om de privacy van uw nummer voor inkomende oproepen te behouden, moeten we u bellen vanaf onze switch. Om de privacy van uw uitgaande oproep te beschermen, moeten we deze oproep van u naar een derde partij uitvoeren.
Een deel van deze kosten dekt dus de uitgaven voor telecommunicatie, en een deel voor het onderhouden van onze service.

A: Er zijn meerdere DnD-opties (Do not Disturb) voor uw DPN-nummer beschikbaar. U kunt ze universeel of zelfs per dag instellen, zodat uw telefoon op werkdagen op de ene manier bereikbaar is en in het weekend op een andere manier. Als u uw e-mailadres hebt opgegeven, ontvangt u mogelijk voicemail-naar-e-mail van die bellers. In het laatste geval krijg je gewoon wave-bestanden als bijlagen van DPN, met voicemails van mensen die je bellen terwijl DnD-regels ingeschakeld zijn. 

Het toevoegen van de DPN-webapp aan uw startscherm is eenvoudig, voor gedetailleerde stappen zie [deze instructies].

A: Dit is nodig voor volledige bescherming van uw privacy. Als zonder deze stap een oproep wordt afgewezen of niet wordt beantwoord, kan de beller als reactie uw originele voicemail ontvangen (voicemail van uw mobiele provider). Dit voicemailbericht bevat meestal uw (echte) naam en/of uw originele telefoonnummer, en in dit geval zou het hele punt van het hebben van DPN om uw privacy te beschermen worden gemist.
In DPN moet u ALTIJD de acceptatie van de oproep bevestigen. Elke andere actie (niet reageren, weigeren of niets doen wanneer u wordt gevraagd om op “#” te drukken) zal a) het gesprek voor die beller ophangen of b) de beller doorsturen naar de voicemail-naar-e-mail van DPN (afhankelijk van uw privacy/DnD instellingen). Als u geen DnD-instellingen heeft, wordt de oproep standaard afgewezen als deze niet expliciet wordt geaccepteerd, en is uw oorspronkelijke telefoonnummer nog steeds privé.

A: Ja, en in dit geval blijven uw beide nummers volledig privé. U kunt vanuit de DPN-app een andere DPN-gebruiker bellen door alleen zijn of haar toestelnummer (6 cijfers) in de kiezer te typen. U kunt hun extensie opslaan in de favorieten en deze een naam/alias geven. In dit geval bereikt u andere DPN-gebruikers terwijl u hun nummer niet kent, en zij zullen oproepen van u ontvangen terwijl ze ook alleen weten dat het een DPN-gebruiker is. Je echte naam en nummer blijven privé.

A: Nee, op dit moment is het bellen naar internationale en premium nummers niet toegestaan/ondersteund. In de toekomst voegen we dit als extra service toe, waarvoor extra belkrediet nodig is, maar op dit moment kun je alleen bellen binnen Nederland.

A: U dient hen naar het DPN-inbelnummer te verwijzen en vervolgens uw toestelnummer (belcode) te publiceren. U zegt dus zoiets als “Bel 085-125 0000 en kies vervolgens 123456 om mij te bereiken”. (“123456” hier is slechts een voorbeeld, u dient dit te vervangen door uw persoonlijke toestelnummer, dat u heeft ontvangen nadat u zich bij de DPN-service heeft aangemeld (u kunt dit ook altijd zien in de webapp).